Se non sei soddisfatt* del tuo acquisto, o se hai cambiato idea e vuoi restituirlo, è possibile effettuare un recesso entro 14 giorni dalla consegna del pacco.
L'articolo non deve essere stato rimosso dalla confezione originale, che dovrà risultare integra ed imballata come alla consegna.
La rimozione di eventuali sigilli di garanzia farà decadere il diritto di recesso.
Per quanto riguarda il vestiario, potremo accettare il recesso anche se i sigilli sono stati rimossi, purché la confezione sia integra e gli indumenti siano stati provati sopra la biancheria.
Prima di procedere, ti chiederemo di inviarci una prova fotografica che attesti lo stato della confezione e del prodotto. Utilizza il nostro form di contatto per inviarci la prova fotografica.
La dimensione massima di ogni allegato è di 50 MB; si possono allegare fino a un massimo di 5 file.
Dopo aver verificato le foto, ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per poter procedere alla restituzione della merce.
Ti ricontatteremo non appena avremo ricevuto e verificato la merce. Le spese di spedizione di 3,60 € sono a carico del mittente e verranno detratte in fase di rimborso.
Se l'ordine è stato consegnato all'estero ti forniremo le indicazioni per spedirci indietro la merce, a tue spese, con il corriere che preferisci.
Sarà possibile emettere un rimborso sul metodo di pagamento usato per l'ordine, oppure un credito sul sito di pari valore per un nuovo acquisto.
Se hai acquistato usando un codice sconto, l'importo del rimborso sarà proporzionato allo sconto che hai ricevuto.
Ricordiamo che se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, il rimborso richiede circa 24 ore per essere contabilizzato. Per altri metodi di pagamento (carta di credito/debito), il tempo di accredito dipende dalla banca o dal circuito della carta, e di solito impiega 3–5 giorni lavorativi.
Se hai acquistato approfittando di uno sconto progressivo, come nella promozione “Chi più ne ha, più lo metta!”, l'importo sarà ricalcolato in base al numero di prodotti che restituisci.
Nel mese di dicembre la possibilità di recesso si estende a 30 giorni dalla data di consegna del pacco.
Come riportato sulle nostre "Condizioni generali di Vendita", per alcune categorie di beni è escluso il diritto di recesso, in particolare per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente come prodotti alimentari (Uova di Pasqua, caramelle, cioccolata, etc).
NB: Se il tuo toy fa parte della promozione "Soddisfatti o Masturbati" (riconoscibile dal bollino viola), puoi restituirlo entro 30 giorni anche se la confezione è stata aperta! Basta inviare foto che mostrino prodotto, accessori e confezione in buone condizioni. Ti rimborseremo il valore del toy, escluse le spese di spedizione.
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